Guías
Lo que dicen la SUTRAN, Indecopi, el MTC y la Cancillería sobre menores, equipaje, reclamos y seguridad en el bus.
Antes de viajar
Permisos para menores, equipaje, empresas autorizadas y tus derechos como pasajero.
Viajar con menoresCuándo un niño o adolescente necesita autorización notarial para viajar en bus dentro del Perú, qué documentos pide la notaría y qué cambia si el viaje sale del país.Ver orientación →Equipaje en el busCuánto equipaje se lleva gratis en bodega, el ticket que debes pedir, qué avisar si llevas objetos de valor y cómo reclamar si se pierde o se daña.Ver orientación →¿Empresa autorizada?La consulta gratuita del MTC para comprobar la autorización de una empresa o de un bus, y lo que la SUTRAN recomienda revisar antes de subir.Ver orientación →Derechos del pasajeroLo que la empresa debe cumplir según la SUTRAN e Indecopi: horarios, condiciones ofrecidas, capacidad, paraderos autorizados y control de documentos.Ver orientación →
Si algo sale mal
Cómo reclamar a la empresa y cómo reportar un bus que va demasiado rápido.
Reclamar a la empresaLos pasos para reclamar a una empresa de transporte interprovincial, el plazo de respuesta y cuándo acudir a Indecopi.Ver orientación →Reportar exceso de velocidadEl límite de velocidad de los buses de pasajeros en carretera, el indicador que debe ver el pasajero y el WhatsApp de la SUTRAN para avisar en el momento.Ver orientación →